Returnări și Schimburi

La MedPal.ro ne dorim ca experiența ta de cumpărare să fie cât mai plăcută. Dacă, totuși, dorești să returnezi un produs, te rugăm să consulți politica noastră de retur:

Reguli privind returnarea și schimbul produselor cu defecte descoperite:

1. Dreptul de retur

Conform OUG nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor, poți returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a invoca un motiv și fără penalități. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiți notificarea privind exercitarea dreptului de retur înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

2. Condițiile de returnare

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.
• Să nu prezinte urme de utilizare, montare sau deteriorare.
• Produsele achiziționate ca seturi trebuie returnate complet (set întreg).
• Produsele sigilate trebuie returnate sigilate (dacă nu sunt exceptate).

Important: Nu aplicați etichete de curier sau bandă adezivă direct pe ambalajul original al produsului.

3. Excepții de la retur

Din motive de igienă și protecție a sănătății, NU pot fi returnate produsele desigilate din următoarele categorii:

• Echipamente medicale de unică folosință (măști, consumabile).
• Produse de igienă personală (perne, ciorapi medicali, accesorii intime).
• Articole medicale de contact direct cu pielea (scaune de toaletă, saltele antiescara, etc.).

4. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, îți vom rambursa contravaloarea produsului în maximum 14 zile calendaristice, folosind metoda de plată agreată.
În cazul în care produsul prezintă semne de utilizare sau deteriorare, ne rezervăm dreptul de a refuza returul.