Ultima actualizare: iunie 2026

Va rugam sa cititi cu atentie acesti Termeni si Conditii inainte de a utiliza site-ul www.medpal.ro. Prin accesarea site-ului si plasarea unei comenzi, confirmati ca ati citit, ati inteles si sunteti de acord cu prevederile de mai jos.

I. Definitii

Med Tehnica S.R.L. este persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Craiova, str. Calea Bucuresti nr. 325C, jud. Dolj, avand numar de ordine in Registrul Comertului J16/300/2012 si cod unic de inregistrare RO29837639.

• VANZATORUL – Med Tehnica S.R.L., distribuitor autorizat al brandurilor disponibile pe site: Wink, Cherokee, Healing Hands, Infinity, Dickies, Parkley, Riester, 3M Littmann, TuaSolea.
• SITE – adresa web www.medpal.ro.
• CUMPARATORUL – orice persoana fizica peste 18 ani sau persoana juridica ce isi creeaza un cont pe site si plaseaza o comanda confirmata de vanzator.
• CLIENTUL – orice persoana fizica peste 18 ani sau persoana juridica ce viziteaza sau utilizeaza site-ul.
• UTILIZATORUL – orice persoana fizica sau juridica inregistrata pe site care a acceptat Termenii si Conditiile.
• CONT – interfata ce permite utilizatorului sa plaseze comenzi online, dupa inregistrare.
• COS DE CUMPARATURI – sectiunea in care utilizatorul adauga produse pentru comanda.
• COMANDA ONLINE – intentia cumparatorului de a achizitiona produse, confirmata de vanzator.
• PRODUSE – orice produse listate pe site, disponibile spre achizitie.
• CAMPANIE PROMO – vanzarea unor produse la pret redus, pe o perioada limitata.
• CONTRACT – acordul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, la confirmarea comenzii.
• COMUNICARI COMERCIALE – mesaje (email, SMS etc.) trimise de vanzator privind produse, promotii sau campanii, doar cu acordul clientului.
• TRANZACTIE – orice operatiune de plata legata de achizitia produselor de pe site.

II. Politica de vanzare online

• Toate preturile sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA, conform cotei legale in vigoare.
• Doar utilizatorii inregistrati in contul personal pot plasa comenzi.
• Comunicarea dintre cumparator si vanzator se face prin email (online@medpal.ro) sau telefonic (0741 166 641).
• Produsele sunt prezentate cat mai detaliat posibil; pot exista mici diferente de culoare sau aspect fata de produsul real, cauzate de afisarea pe ecran.
• Disponibilitatea este afisata ca: in stoc, stoc limitat sau stoc epuizat.
• Produsele sunt insotite, dupa caz, de certificat de garantie si manual de utilizare.
• Livrarea produselor in stoc se face de regula in cel mai scurt timp; pentru produsele la comanda, in termen de maximum 30 de zile, cu informarea prealabila a cumparatorului.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula comenzi in situatii justificate (date incomplete, suspiciune de frauda, epuizare stoc), cu notificarea cumparatorului.
• Informatiile de pe site au caracter informativ si nu substituie consultatia sau recomandarea unui specialist.

III. Comanda

• Crearea unui cont este necesara pentru plasarea comenzilor.
• Confirmarea comenzii se face prin email sau telefon.
• Sunt necesare date valide de contact: nume, adresa de livrare, email si numar de telefon.
• Contractul la distanta se considera incheiat la momentul confirmarii comenzii de catre vanzator.

IV. Plata produselor

• Preturile afisate includ TVA.
• Modalitati de plata: ramburs la livrare, transfer bancar (OP) sau card online prin procesatorul autorizat Netopia Payments.
• Datele cardului bancar nu sunt stocate pe site; procesarea platilor cu cardul se face securizat de catre Netopia Payments.
• Factura fiscala este emisa si transmisa impreuna cu comanda sau pe email.

V. Transferul proprietatii

Dreptul de proprietate asupra produselor se transfera cumparatorului la momentul livrarii si semnarii documentelor de transport, dupa efectuarea integrala a platii.

VI. Dreptul de retur (retragere)

• Conform OUG nr. 34/2014, cumparatorul persoana fizica (consumator) are dreptul sa se retraga din contract si sa returneze produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara a invoca un motiv.
• Produsele trebuie returnate in ambalajul original, nedeteriorate, cu toate accesoriile, etichetele si documentele intacte.
• Conform art. 16 din OUG 34/2014, nu se accepta retur pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate (ex.: ciorapi medicinali, masti, consumabile medicale de unica folosinta), precum si pentru produsele personalizate (ex.: gravare, broderie).
• Rambursarea contravalorii se face in termen de maximum 14 zile de la data la care vanzatorul a fost informat de decizia de retragere, folosind aceeasi modalitate de plata utilizata la achizitie.
• Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de cumparator, daca nu s-a convenit altfel.
• Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retragere de 14 zile (acesta se aplica doar consumatorilor persoane fizice); pot returna produse doar in caz de neconformitate, defecte de fabricatie sau deteriorare la primire.

VII. Garantii

• Toate produsele beneficiaza de garantie legala de conformitate, conform legislatiei in vigoare, precum si de garantia comerciala oferita de producator, acolo unde este aplicabil.
• Pentru activarea garantiei sunt necesare factura si certificatul de garantie (unde exista).

VIII. Proprietate intelectuala

Toate textele, imaginile, logo-urile, marcile si designul site-ului www.medpal.ro sunt proprietatea Med Tehnica S.R.L. sau a partenerilor sai si sunt protejate de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea intelectuala. Este interzisa copierea, reproducerea sau utilizarea acestora fara acordul scris al vanzatorului.

IX. Protectia datelor cu caracter personal (GDPR)

• Operator de date: Med Tehnica S.R.L., Craiova, str. Calea Bucuresti nr. 325C, jud. Dolj, J16/300/2012, CUI RO29837639, administrator al site-ului www.medpal.ro.
• Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatiei nationale aplicabile.
• Scopurile prelucrarii: crearea si gestionarea contului, procesarea si livrarea comenzilor (facturare, plata, transport), informarea privind starea comenzii, raspunsul la solicitari si, doar cu acordul explicit al clientului, transmiterea de comunicari comerciale.
• Temeiul legal: executarea contractului, indeplinirea obligatiilor legale (fiscale, contabile) si, pentru marketing, consimtamantul.
• Destinatari: datele pot fi transmise furnizorilor de servicii de curierat (pentru livrare) si procesatorului de plati Netopia Payments (pentru platile cu cardul). Datele nu se vand si nu se transmit altor terti fara temei legal.
• Newsletterele sunt transmise direct de MedPal, prin platforma proprie, fara a transmite adresele dvs. catre terti. Datele sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
• Drepturile dvs.: acces, rectificare, stergere, restrictionarea prelucrarii, opozitie, portabilitatea datelor si retragerea consimtamantului in orice moment. Aceste drepturi se exercita prin email la online@medpal.ro.
• Aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

X. Politica de cookie-uri

Site-ul www.medpal.ro foloseste cookie-uri pentru functionarea corecta (cos de cumparaturi, autentificare, securitate), pentru analiza traficului si pentru imbunatatirea experientei de navigare. Cookie-urile de marketing si analiza se activeaza doar cu acordul utilizatorului, exprimat prin bannerul de cookie-uri. Puteti gestiona sau dezactiva cookie-urile din setarile browserului dvs.

XI. Solutionarea litigiilor

Eventualele neintelegeri se solutioneaza pe cale amiabila. In caz contrar, consumatorii se pot adresa:

• Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
• Platformei SOL (Solutionarea Online a Litigiilor) pusa la dispozitie de Comisia Europeana – ec.europa.eu/consumers/odr;
• Procedurii SAL (Solutionarea Alternativa a Litigiilor), conform OG nr. 38/2015.

XII. Dispozitii finale

• Prin crearea unui cont si plasarea unei comenzi, utilizatorul accepta integral acesti Termeni si Conditii.
• Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni si Conditii, versiunea actualizata fiind publicata pe aceasta pagina.
• Prezentul document este guvernat de legislatia romana in vigoare.